Lo hacemos a través de encuestas de satisfacción del cliente y teniendo una comunicación muy directa con nuestro personal que está en campo atendiendo a nuestros clientes y con el personal de nuestro centro de atención telefónica, que tiene mucha interacción. Nos hace falta mejorar la metodología para captar esa información, pero hacemos encuestas y lo vaciamos en nuestro sistema de información. Y nuestro equipo de directivos se reúne cada cierto tiempo para tratar de hacer mejoras. En lo personal, nosotros hemos desarrollado productos a través de esa interacción entre nuestro personal de campo y nuestras cuidadoras y los adultos mayores, y hemos innovado productos de la manera en que lo hemos hecho.