La clave está en escuchar. ¿Qué conversaciones están sucediendo en los foros de discusión, en las recomendaciones de productos, en los likes o dislikes de mi video, de mi noticia, de mi investigación de mercado, de mi avance, de mi teaser publicitario en los medios? Hoy tengo que estar atento a lo que se dice y estar dispuesto a contestar. Así es como voy puedo llegar a nuevos mercados.